고흥군, 관광통역안내 1330 문자채팅 안내 서비스 통해 지역 특화 관광정보 제공

한국관광공사에서 운영하는 ‘관광통역안내 1330’ 문자채팅 안내서비스가 지난 1일부터 전국 관광안내소에서 근무하는 안내사들과 함께 지역 특화정보를 한국어·영어·일본어·중국어(간체, 번체) 등 총 5개 언어로 제공하는 서비스를 시작했습니다.

 

기존에는 내·외국인 관광객 대상 국내관광 정보를 문자채팅으로 안내하는 서비스로 1330 콜센터에 근무하는 안내사들이 전국 관광에 대한 정보 및 통번역 서비스를 제공했으나 특정 지역 현지 정보를 주기가 어려웠습니다.

 

이에따라 지역 관광에 전문성을 가진 지역 관광안내사와 문의자를 문자채팅으로 연결하는 방식으로 관광지·최적 관광코스·맛집 등 신뢰도 높은 지역 특화정보를 제공하는 시스템을 구축한 것입니다.

 

이 서비스는 문의자가 특정 지역에 대한 정보를 문자채팅을 통해 1330 안내사에게 문의하면 지역 관광안내사가 채팅에 참여, 3자 채팅을 통해 정보를 제공하는 방식으로 이뤄집니다.

 

‘대한민국 구석구석’ 모바일 앱과 누리집, 17개 지자체 및 RTO 관광안내 누리집에서 ‘여행상담’ 아이콘을 클릭하거나, 카카오톡에서도 ‘1330관광안내’를 검색해 연결할 수 있으며, 외국인인 경우 공사 외국어 앱인 ‘VisitKorea’ 및 라인, 페이스북 메신저로도 이용 가능합니다.

 

한편, ▶1330-지역관광안내소 문자채팅 서비스에 참여한 지자체는 전남 고흥군을 비롯 대구광역시, 부산광역시, 인천광역시, 울산광역시, 강원 동해시, 원주시, 춘천시, 경기 안성시, 경남 통영시, 전남 목포시, 순천시, 영암군, 전북 전주시, 충남 부여군 등 15개 지역이며,

 

▶1330 채팅링크 장착된 지자체/지방관광공사 운영 관광안내 홈페이지는 전남 고흥군을 비롯 대구광역시, 부산광역시, 울산광역시, 인천광역시, 강원 강릉시, 동해시, 원주시, 춘천시, 경기 안성시, 경남 통영시, 인천 강화군, 순천시, 전북 전주시, 충남 부여군, 경남관광재단, 경북문화관광재단 등 17개 지자체 및 기관입니다.